ADF Toptan Ticaret olarak müşteri memnuniyetine öncelik veriyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerimizle ilgili iade sürecine dair politikamız aşağıda detaylandırılmıştır:
1. İade Süresi
Satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan iade talepleri işleme alınamamaktadır.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürünlerle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
İade talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel tasarlanmış ürünler (örneğin, isim baskılı albümler)
Kullanılmış veya özelleştirilmiş ürünler
Kampanya ve indirim kapsamında satılan ürünler
4. İade Süreci
İade Talebi: İade talebinizi iade formu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletebilirsiniz.
Onay Süreci: Talebiniz incelenir ve uygun bulunması halinde iade işlemleri başlatılır.
Ürün Gönderimi: Ürünlerinizi güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücretleri iade koşullarına bağlı olarak tarafımızdan veya müşteri tarafından karşılanabilir.
İade Ücreti: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygun bulunması durumunda, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
5. Kargo Ücretleri
Ürünün hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: adnan_unel@hotmail.com
Telefon: 0532 400 25 88
Müşteri memnuniyetinizi önemsiyor ve size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.
